NTTドコモ、AIの状況判断と自律改善で高EQな音声対話技術を確立

NTTドコモは、対話型AIにEQ（感情指数）の要素を付加するための評価指針「AI EQ+1 Framework」と共通設計図「EQリファレンスアーキテクチャ」を策定し、4つの要素技術を開発した。EQを取り入れた対話設計の実証実験では、利用者の継続利用意向が高まる傾向が確認された。評価指針や共通設計図、実証実験の詳細をまとめたホワイトペーパー「AI EQ+1 Framework Whitepaper v1.0」も公開された。