PKSHA、SBI損保の社内ヘルプデスクに「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供

PKSHA TechnologyがSBI損害保険の社内問い合わせ対応に、AI統合パッケージ「PKSHA AI FAQ Assistant」を提供した。既存の「PKSHA FAQ」に「PKSHA ChatAgent」と「PKSHA Knowledge Stream」を加えた3製品の連携で、導入後は担当者への直接問い合わせにかかる工数が減少した。アンケートでもFAQが「わからない」「わかりにくい」という回答は減少傾向にある。