Circle K、Amazon Bedrockで DevOpsインシデントのトリアージを15分未満に短縮した方法

Circle Kは Amazon Bedrock を用いた自動トリアージシステムを構築し、平均トリアージ時間を15分未満に短縮した。社内のインシデント対応指標に基づく削減率は67〜75%である。エージェント型AIアーキテクチャがアラート発生後数分以内に各インシデントを自律的に調査し、構造化された要約をSlackに届ける。当初は Amazon Bedrock Flows で実装し、その後 Amazon Bedrock AgentCore へ移行した。