PKSHA Technology、「PKSHA ChatAgent」の対話AIエージェント機能をNTTドコモのオンライン手続きサポートに提供

PKSHA Technologyは、NTTドコモの契約・料金手続き窓口「オンライン手続きサポート」に、PKSHA ChatAgentの対話AIエージェント機能を提供した。「料金変更」のような短い入力でも、対象の回線や希望時期を聞き返して意図を特定し、手続き情報やFAQを参照して案内を絞り込む。アクセス集中時の応答速度を安定させる「レスポンス安定化」オプションもあわせて提供している。