ABEJA Insight for Retailで顧客ヒアリングを価値検証に組み込んだ取り組み

ABEJA Insight for Retail（IfR）は、リリース後の顧客ヒアリングを「価値検証フェーズ」として開発サイクルに組み込んだ。ヒアリング内容は「PBIの種」として起票し、KA法による定性分析と並行して整理する。顧客接点を持つ全員が気づきを起票できる仕組みで、まだ運用開始直後である。