Grok Botを使ったインシデントの検知と対応

Grok Botに、インシデント対応専用のAIチームメイトとして「IncidentWatch」と「IncidentSweep」が追加された。IncidentWatchは5分ごとに直近15分のサポートチケットを確認し、同じ問題の急増を検知するとオンコールのサポートエンジニアに通知する。IncidentSweepは影響を受けたチケットを特定し、承認されたバッチで一括してクローズする。9月18日のインシデントでは、エンジニアの承認のもとIncidentSweepが約10分で204件のチケットを処理した。