カラクリ、一休流「AIホスピタリティ」で顧客体験のV字回復を実現と発表

カラクリ株式会社は、聞き返すAI「GeN」の導入により、閉鎖寸前だったチャットサポートの自己解決率が70％に向上したと発表した。また、自治体向けAI「GeN - Gov Edition」が栃木県の生成AIチャットボット「とちぎAIコンシェルジュ」に採用され、令和8年9月15日（火）から運用が始まる。