Amazonが Meta の Muse によるショッピングを遮断

筆者はMuseに、特定の保湿剤の検索、グラノーラバーの最安値探し、価格上限付きのマットレス推薦などを依頼した。Targetではある日ボットチェックに引っかかり、翌日は通過できるなど、アクセスが安定しなかった。配送できない地域の小売店を提案する場面もあり、自分で検索したほうが速かった可能性があるという。 Amazonについては、Perplexityを提訴した経緯があり、最近はMetaにMuseからの除外を要請した。広報担当者は、顧客に代わって他社から購入するサードパーティのアプリは、オープンに運用しサービス提供者の判断を尊重すべきだと述べた。JPMorgan ChaseのJamie Dimon CEOも、外部エージェントによる口座アクセスは「too risky」だとして認めない方針を示した。DeltaやAmtrakでの予約に使えなかったという利用者の声もある。Targetの担当者は、エージェントの動作次第でアクセス可否が変わり、無許可のエージェントによるアカウントアクセスや取引開始を防ぐ対策があると説明した。 The RealRealでは、カートに入れた商品が20分間確保される仕組みを利用し、最新10点を入れ直し続けるようMuseに指示した。筆者は購入する意図はなく途中で止めたが、他の買い物客への影響や、将来は他人のエージェントと競う可能性に懸念を示している。同社のCTOは、サードパーティのエージェントに開放しつつ、顧客体験を損なう自動化への対策は維持すると述べた。 Metaの広報担当者は、ユーザーがいつでも操作を引き継げること、購入前に必ず許可を求める設計であること、小売業者の反応は非常に好意的であることを挙げた。筆者は、探す楽しさが失われる点にも違和感を示している。

The Verge AIより

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