Retell、OpenAIモデルで月間1億件の通話を支える

Retell AIは、音声エージェントの通話応答の80%にOpenAIモデルを使っている。月間通話数は2026年初頭の3,000万件から9月には1億件超に増加し、顧客の問い合わせ解決率は80%を超えるという。Retellの独自ベンチマークvCXの2026年10月13日時点の結果では、GPT-6 Astraが指示遵守率89.7%で首位となった。