ウェブサイトがAIエージェントを締め出し、Yelp、Delta、大手金融機関なども制限

Yelpはデータライセンスプログラムに対価を支払うAIエージェントのみを許可しているとTechCrunchに述べた。Delta Air Linesはユーザーに代わる航空券の予約を防いでおり、JPMorgan ChaseとCharles Schwabはセキュリティ上の懸念からエージェントによるアカウントへのアクセスをブロックしていると認めた。Cars.comやAmtrakも、以前は使えたのに利用できなくなったとの声があり、他社も静かに遮断している可能性があるという。

Amazonは昨年、Perplexityのエージェント型ショッピング機能を禁止して提訴した。Amazonは、顧客に代わって購入する第三者は事業者の判断を尊重すべきだと主張した。Perplexityは、広告を見る人間が減ることをAmazonが嫌っているのだと反論した。裁判所は一度Perplexityに停止を命じたが、控訴裁判所が8月にその判断を覆し、Amazonは訴状を修正して再提出している。

OpenAI、Meta、Googleは訴訟の最中でもエージェントを展開したが、同じ問題に直面している。MetaのMuseについてAmazonは、継続的なアクセスはサイトのポリシーに違反すると述べた。Grok、Instinctのエージェント、OpenAIのDotsもAmazonを使えないとの報告がある。Elon Muskは、Amazonの競合を立ち上げるべきかもしれないと応じた。Metaは、エージェントを断ることはその背後にいる顧客を断ることだと主張し、Walmart、Gap、Sephora、Best Buyなどの小売業者と提携してMuseの買い物を可能にした。Shopifyも自社のストア網をAIエージェントに開放している。

ブロックの原因は明示的な禁止だけではない。Redditでは、Googleが不審なアクティビティを理由にMuseを使うアカウントを制限しているとの報告や、Walmartと提携しているのにチェックアウトできないとの報告がある。EquiStampのCEO Chris Canalは、詐欺やハッキングを狙うボットを防ぐ仕組みにエージェントも引っかかると説明した。Cloudflareは2025年にAIクローラーのワンクリックブロックを導入し、その後、検索インデックスとAI学習を同時に行うクローラーのブロックも始めた。Canalは、こうした対策が広がればウェブが人間にとっても面倒になると述べている。