Itaúが全顧客向けに生成AIを構築する方法

ブラジルの銀行Itaúは、会話型インターフェースia.iとAIガバナンス基盤IARAを軸に、全顧客向けの生成AI提供を進めている。ia.iは第1フェーズで約300,000人の顧客が対象で、2026年末までに全顧客への展開を目標とする。IARAを基盤とする法務ソリューションは9,000万件超の文書を扱い、部門の一部工程で20%から80%の効率向上を得ている。