ズーム、会話をAIにつなぐ統合コンテキスト層発表

Unified Context Layerは、会議、電話、チャット、コンタクトセンターの会話データを、社内ナレッジや連携するサードパーティー製システムのデータと結び付け、人とAIエージェントに文脈を提供する仕組みである。ClaudeやCodexからZoomのワークフローを起動し、CRMの更新などを自動化することも可能にする。MCP対応ではMicrosoft 365 Copilotを新たに加え、Google Geminiも近く対応するとしている。 あわせて会議メモ機能「My Notes」とAI「ZoomMate」を強化する。欠席者に個別の文字起こしと要約を届ける「Follow Meeting」は2026年12月、要約をZoom ChatやSalesforceでの作業につなぐ「My Notes Workflows」は同年10月に提供を始める予定である。リードのAIエージェントが専門のエージェントに作業を割り振る「ZoomMate AI Agent Teams」と、40以上の外部アプリを横断するエージェント検索は提供済みという。

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