AIで顧客接点を高度化する「docomo business ANCAR®」、AIエージェントとマーケティングの新機能を追加

NTTドコモビジネスは、「docomo business ANCAR®」に、AIエージェントが顧客応対を自律的に実行する「docomo business ANCAR® Agent」と、音声・応対・コールデータを活用するAIマーケティング機能「docomo business ANCAR® Marketing」を追加する。Agentは2026年度内、Marketingは2026年12月の提供開始予定で、Marketingは SaaS型AIマーケティング機能として国内初とされる。ANCAR関連事業では2030年度に600億円の収益をめざす。