Yahoo!オークションの商品パトロール、AIを入れても業務量が思ったほど減らない理由

LINEヤフーは、Yahoo!オークション・Yahoo!フリマの商品パトロールにAIを導入し、審査効率を大きく高めた。クエリ時代を1とする指数で、AIフィルターの対象全体では約26倍、AIプレ審査を導入したカテゴリでは約50倍に向上した。一方、人が最終確認する業務構造は変わらず、業務時間は審査効率ほどには減らなかった。そこで同社は、AIだけで完結する領域を設ける「AI-Readyな業務設計」へ方針を切り替えた。